符合以下條件，可以要求換貨
1. 客戶在收到貨物時當(dāng)面在送貨員面前拆包檢查，發(fā)現(xiàn)貨物有質(zhì)量問題的；
2. 實際收到貨物與網(wǎng)站上描述的有很大的出入的。
3. 換貨流程：客戶當(dāng)面要求送貨人員退回貨物，然后與我們聯(lián)系。我們會為您重新發(fā)貨，貨物到達時間順延。
符合以下條件，可以要求退貨
1. 客戶收到貨物后兩天之內(nèi)，發(fā)現(xiàn)商品有明顯的制造缺陷的；
2. 貨物經(jīng)過一次換貨但仍然存在質(zhì)量問題的；
3. 由于人為原因造成超過我們承諾到貨之日5天還沒收到貨物的。
4. 退貨流程：客戶在收到貨物后兩天內(nèi)與我們聯(lián)系，我們會在三個工作日內(nèi)通過銀行匯款把您的貨款退回。
在以下情況我們有權(quán)拒絕客戶的退換貨要求
1. 貨物出現(xiàn)破損，但沒有在收貨時當(dāng)場要求送貨人員換貨的；
2. 超過退換貨期限的退換貨要求；
3. 退換貨物不全或者外觀受損 ；
4. 客戶發(fā)貨單據(jù)丟失或者不全；
5. 產(chǎn)品并非我們提供；
6. 貨物本身不存在質(zhì)量問題的 。
